Política de privacidad
clientes y sitio web

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio web es GopiDev, con operación en Colombia y contacto principal en hola@gopidev.com.

Esta política aplica a la información recopilada a través de gopidev.com, formularios de contacto, comunicaciones por email y canales digitales asociados a GopiDev.

Actualizado: 26 de mayo de 2026

2. General

En esta política te contamos cómo tratamos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio, nos contactas o usas nuestros servicios. GopiDev usa los datos que nos entregas para responder solicitudes, prestar servicios, mejorar el sitio y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos personales.

3. Datos personales que podemos recopilar

Podemos tratar datos personales que nos entregas directamente o que se generan por el uso del sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email, empresa y mensaje.
• Datos relacionados con el proyecto: servicio de interés, necesidades, comentarios o información que incluyas voluntariamente en el formulario.
• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos de interacción y preferencias de cookies.
• Datos derivados de comunicaciones: respuestas por email, solicitudes de soporte, cotizaciones o reuniones comerciales.

Te recomendamos no enviar datos sensibles, como información de salud, datos biométricos, orientación política, creencias religiosas o información de menores de edad, salvo que sea estrictamente necesario y cuentes con autorización para hacerlo.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

• Responder solicitudes enviadas por formularios, correo electrónico o redes sociales.
• Preparar propuestas, diagnósticos, cotizaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios.
• Prestar, administrar y mejorar servicios de desarrollo web, diseño, SEO, ecommerce, consultoría y soporte.
• Analizar el funcionamiento del sitio, medir tráfico, mejorar contenido y optimizar la experiencia de usuario.
• Prevenir abuso, spam, fraude, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables o requerimientos de autoridades competentes.

5. Autorización y base para el tratamiento

Al enviar información mediante nuestros formularios, escribirnos por email, aceptar cookies o usar nuestros canales digitales, autorizas a GopiDev a tratar tus datos personales conforme a esta política y a la normativa colombiana aplicable.

En algunos casos podremos tratar información cuando sea necesaria para ejecutar una relación contractual, atender una solicitud previa, cumplir una obligación legal o proteger la seguridad del sitio.

6. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar el sitio y prestar nuestros servicios podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados o subencargados del tratamiento. Entre ellos pueden estar:

• Servicios de hosting, infraestructura, despliegue y seguridad.
• Sanity u otras herramientas de gestión de contenido.
• Resend u otros proveedores de envío y recepción de correos.
• Google Analytics y Microsoft Clarity, cuando aceptas cookies o tecnologías de medición.
• Herramientas internas de productividad, soporte, facturación o gestión de proyectos.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice bajo medidas de seguridad, confidencialidad y finalidades compatibles con esta política.

7. Cookies y analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, medir tráfico, analizar el desempeño del sitio y entender qué contenidos son más útiles.

En el banner de cookies puedes aceptar o rechazar las tecnologías de medición no esenciales. Si rechazas, almacenamos tu preferencia para no volver a preguntarte innecesariamente. También puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Conservación de la información

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender solicitudes, mantener registros comerciales o cumplir obligaciones legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla bloqueada únicamente para atender responsabilidades legales o contractuales.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no permitida. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y usar proveedores confiables.

10. Tus derechos como titular

Como titular de datos personales puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa colombiana, incluyendo:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, según corresponda.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que exija conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.

11. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes enviar consultas, solicitudes o reclamos a hola@gopidev.com. Para proteger tu información, podremos pedirte datos mínimos de identificación o soporte de representación si actúas en nombre de otra persona.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si necesitamos más tiempo, te informaremos el motivo y la fecha estimada de respuesta.

12. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas, emprendedores y personas mayores de edad. No buscamos recopilar información de niños, niñas o adolescentes. Si identificamos que recibimos información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de operación. Cuando el cambio sea relevante, actualizaremos la fecha indicada al inicio y, si corresponde, lo comunicaremos por nuestros canales habituales.